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Cuál es el período de devolución y cuál es el costo?

Si no has estado 100% satisfecho/a, tienes 30 días después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 30 días después de la fecha de recepción no serán aceptadas.

Hay dos maneras:

• La primera devolución de cada pedido es GRATUITA. Pero si se requiere una etiqueta de devolución adicional, MXN 99 de cada etiqueta de devolución será descontada de tu reembolso.

• Por el momento no se pueden solicitar etiquetas de devolución en algunas zonas remotas. Puedes elegir tu propio medio de transporte y correr con los gastos, pero no aceptamos el pago contra reembolso.

Por favor, tenga en cuenta:​

• Todos los pagos deberán realizarse usando las referencias personalizadas y que corresponda al concepto que se desea pagar, en la fecha y por los montos establecidos.

• En caso de depósitos mayores a la cantidad establecida, el monto adicional se regresará.

• En caso de falsificación y/o manipulación de cualquier información o documentación se cancelará el pedido. 

• Para enviar el producto es necesario realizar el pago correspondiente.

• Transferencia electrónica: A través del servicio de Banca en línea desde el portal de su banco. Consulte la guía de pago . El pago se verá reflejado en 24 horas hábiles a partir de que se registre la transacción

Por favor, tenga en cuenta:

• Métodos de envió 

  • Estándar ​

  • Express

• En la mayoría de los casos, el paquete será entregado dentro del tiempo estimado de llegada. El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha del pago del pedido, pero puede tomar más tiempo de la fecha esperada debido a :

  • Dirección inválida

  • Procedimientos de liberación

  • Condiciones climáticas y otros factores externos.

• Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento.

• El costo de envío real puede variar debido a las características del producto y la política. Para conocer el costo de envío final, consulte la página de Confirmación de pedido.

• Si su paquete no ha sido entregado o la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, debe contactar con Servicio al Cliente para verificar esta información dentro de los 90 días posteriores a la fecha de realización del pedido.

• Para otros problemas de pedidos, productos y asuntos relacionados con la logística, debe contactar con el servicio al cliente dentro de los 180 días posteriores a la fecha de realización del pedido

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Durante la temporada alta de rebajas, el tiempo de envío de tu(s) paquete(s) puede tardar un poco más. Gracias por tu paciencia.