Políticas de devolución 

¡Esperamos que estés satisfecho/a con tu compra! Si no estás 100% satisfecho/a, puedes fácilmente realizar una devolución.

¿Cuál es el período de devolución y cuál es el costo?

Si no has estado 100% satisfecho/a, tienes 30 días después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 30 días después de la fecha de recepción no serán aceptadas.

Hay dos maneras:

1. La primera devolución de cada pedido es GRATUITA. Pero si se requiere una etiqueta de devolución adicional, MXN 99 de cada etiqueta de devolución será descontada de tu reembolso.

2. Por el momento no se pueden solicitar etiquetas de devolución en algunas zonas remotas. Puedes elegir tu propio medio de transporte y correr con los gastos, pero no aceptamos el pago contra reembolso.

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¿Cómo puedo hacer una devolución?

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Puntos a considerar cuando realices una devolución:

1. Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavar y sin daño, con las etiquetas originales y en su empaque original.

2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: bodys, joyería o accesorios (excepto pañuelos, bolsas y mantas). 

3. Los artículos marcados como tales y los regalos no pueden ser devueltos.​

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

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1. Los reembolsos serán aplicados 7 días después de recibir el paquete en la bodega. Reembolsaremos a tu cartera CAPA por default, a menos que nos informes que lo quieres en tu cuenta de pago original. El balance en tu cartera original puede ser usado para futuras compras o transferido a tu cuenta bancaria.

2. Nosotros NO reembolsamos los costos de envío originales, el seguro de envío y la tasa de tramitación, pues son costos no reembolsables, a no ser que enviemos un paquete por error o no hayas recibido tu pedido.

3. Durante los períodos de temporadas, los reembolsos pueden retrasarse en hasta 1 semana. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarte.

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NOTA: Si encuentras algún problema con tu devolución, debes ponerte en contacto con el Servicio al Cliete dentro de 180 días desde que se realizó el pedido.

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